如何构建产品运营体系?

作者:pcdd9566
时间:2019-10-02 17:08:38
目前,一个在线英语培训团队是产品经理。去年,在加入这个团队之前,在线团队只能通过公共地址做一些tweets和社区活动来吸引流量。作为一个拥有数百人的公司,这与一些小型团队和个人的公众号是不同的。
当applet在2017年得到大量支持时,它也从以前的公司学到一些新的东西。进入团队后不久,就制定了相应的小程序开发计划。希望借此机会开拓我们身后的竞争对手,增强我们在用户心中的软实力。
经过近一年的发展,三个不同类型的小项目相继推出:
如何通过小程序和社区来建立一个产品运营系统?jpg
英语口语学习及辅助教学任务;
辅助操作活动的登记和日常打字。
听力学习。
在这些小程序上线之后,我们在用户社区还是得到了很好的评价,并且达到了最初项目的预期效果。然而最近,由于一些个人原因,我准备换工作。为了使之前的工作继续升温发热,在解决了一系列实际问题后,设计了本小程序的产品操作系统。
解决这个问题
做过开发的学生知道,好的架构是直接设计的,但是要迭代。类似的,这个产品运营系统最近已经迭代了,以满足一系列的销售需求,参与和设计社区运营,并结合当前小项目的特点。
其中,依次解决了以下问题:
如何弥补小程序的不足?
如何持续为销售人员提供合适的潜在用户?
如何提高用户的保留时间?
第一个问题:如何弥补小程序的不足?
经过近一年的小程序制作,虽然它已经享受到了很多小程序的好处,但它的缺点和局限性也很突出,主要表现在以下几个方面:
上述缺点可能在很长一段时间内都无法解决。毕竟,小程序从一开始就不是流量奖励。小程序作为一种手段来丰富App的功能,在做一些对开发团队更有益的事情上有很多限制。从开发和产品的角度来看,很多时候觉得还是微信公众号的WebApp比较好。
直到最近,由于团队人员的短缺,从最初的运营观察到运营活动的设计,最后直接参与到实际的社区运营中。经过一段时间,对社区运营也有了一些新的认识和经验。
如何通过小程序和社区来建立一个产品运营系统?2. jpg
比较两张表,两张表的优点和缺点大多是互补的,比如:
社区小程序的使用和推广可以解决用户无法触及的问题。
小项目可以丰富社区(fng fshqn)的经验,提高活动质量(hudng zhling);
小型节目可以记录社区活动的关键部分,并在活动结束后持续播放。
通过不断更新小程序的内容,可以以较低的成本维护社区。
之后,我调整了经营战略的小程序(操作策略),主要使用小程序的使用,并建议用户参与社会活动的操作作为辅助,将它们转换为活跃的社区,帮助社区中使用的小程序,这样我们就能更好的完成他们的互补和集成。
虽然实际操作是相似的,但主要的变化是人们的思维方式,以及对小程序的理解。
第二个问题:如何持续为销售人员提供合适的潜在用户?
据我所知,中国所有在线教育公司的客户获取成本都会随着销售单价的增加而增加。我们也不例外,所以我最近制定的KPI是能够为我的销售同事提供足够的销售线索(潜在用户)。以前,这些潜在的用户只来自线上和线下的活动,长期的社区运营,用户自己阅读广告推文并联系我们。
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以往的团队活动会让用户在活动开始前填写与户籍调查相同的问卷。每一项活动都只能说是一次收获。
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